Privacyverklaring/Cookiebeleid

Privacyverklaring

Indumar Insurance (hierna “wij”) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw rechten bij de verwerking ervan. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Als gevolmachtigde onderschrijver (Managing General Agent) handelen wij in naam en voor rekening van één of meer verzekeringsondernemingen. In het kader van onze activiteiten kunnen wij persoonsgegevens verwerken als verwerkingsverantwoordelijke of, afhankelijk van de concrete verwerking, ten behoeve van een verzekeringsonderneming. In deze verklaring gaan wij enkel in op de verwerking van persoonsgegevens waarvoor wij optreden als verwerkingsverantwoordelijke.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Indumar Insurance, gevestigd te Schoonzichtstraat 27, 9051 Gent, met ondernemingsnummer 0463.027.223.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u contact met ons opnemen via info@indumar.be of per post op bovenstaand adres.

Wanneer verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens in het kader van onze activiteiten als gevolmachtigde onderschrijver, onder meer wanneer een verzekeringstussenpersoon ons contacteert in verband met een verzekering, wanneer wij een verzekeringsrisico beoordelen of aanvaarden, wanneer een verzekeringsovereenkomst wordt afgesloten, beheerd of uitgevoerd of wanneer u betrokken bent bij een schadegeval. Ook wanneer u rechtstreeks contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze website, kunnen wij uw gegevens verwerken. Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verkrijgen via verzekeringstussenpersonen, verzekeringsondernemingen, tegenpartijen, experten of andere betrokken partijen in het kader van onze dienstverlening.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u ons verstrekt en persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het beoordelen, aanvaarden en beheren van verzekeringsrisico's, verzekeringsovereenkomsten en schadegevallen.

Het kan onder meer gaan om identificatiegegevens zoals uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, professionele gegevens, polis- en contractgegevens, gegevens over verzekerde risico's (zoals informatie over goederen, activiteiten of aansprakelijkheden), alsook financiële gegevens.

In bepaalde gevallen verwerken wij ook bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, en dit uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

Bij het gebruik van onze website kunnen wij ook technische gegevens verwerken, zoals uw IP-adres en gegevens over uw surfgedrag via cookies. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Wij kunnen tevens gebruik maken van camerabewaking in en rond onze kantoren. Dit wordt steeds duidelijk aangegeven. De beelden worden maximaal één maand bewaard, tenzij zij noodzakelijk zijn voor het vaststellen van een misdrijf of schade.

Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor verschillende doeleinden die verband houden met onze activiteiten als gevolmachtigde onderschrijver. Dit omvat in het bijzonder het analyseren, beoordelen en aanvaarden van verzekeringsrisico's, het aangaan, opstellen, beheren en uitvoeren van verzekeringsovereenkomsten in naam en voor rekening van de verzekeringsondernemingen waarvoor wij optreden, het behandelen en opvolgen van schadegevallen, het voorkomen en opsporen van fraude, alsook interne administratie, rapportering en risicobeheer. Daarnaast kunnen wij uw gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen.

In het kader van onze dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van digitale toepassingen, waaronder toepassingen die gebruikmaken van artificiële intelligentie (AI), om onze medewerkers te ondersteunen bij de verwerking en analyse van informatie. Deze toepassingen kunnen onder meer worden ingezet voor het structureren, samenvatten, opzoeken, vergelijken of verwerken van informatie en communicatie.

Dergelijke toepassingen worden uitsluitend ondersteunend gebruikt. Beslissingen die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, worden niet uitsluitend geautomatiseerd genomen.

Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken voor direct marketing. Indien u reeds klant bent, kunnen wij u informeren over gelijkaardige producten en diensten op basis van ons gerechtvaardigd belang. Indien u nog geen klant bent, zullen wij u enkel per e-mail contacteren voor marketingdoeleinden indien u hiervoor uw toestemming heeft gegeven. U kan zich op elk moment verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

Wat zijn de rechtsgronden voor de verwerking?

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op verschillende rechtsgronden. In de meeste gevallen is dit noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of om op uw verzoek stappen te ondernemen voor het sluiten van een overeenkomst. In andere gevallen is de verwerking noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wanneer de verwerking niet noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, kan zij gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang, waarbij steeds een afweging wordt gemaakt tussen onze belangen en uw rechten. In bepaalde gevallen kan de verwerking ook gebaseerd zijn op uw toestemming. Voor de verwerking van bijzondere categorieën van persoonsgegevens baseren wij ons op een toepasselijke wettelijke grondslag en vragen wij, waar vereist, uw uitdrukkelijke toestemming.

Worden uw gegevens gedeeld met derden?

Uw persoonsgegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt. In het kader van onze dienstverlening kunnen zij worden gedeeld met verzekeringsondernemingen in wier naam en voor wier rekening wij optreden, verzekeringstussenpersonen, IT- en technologiedienstverleners (zoals hostingproviders, CRM-systemen, e-mailplatformen en leveranciers van digitale en AI-ondersteunde toepassingen), schade-experten, juridische adviseurs en andere externe partners die ons ondersteunen bij specifieke diensten.

Daarnaast kunnen wij verplicht zijn om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties of toezichthouders indien dit wettelijk vereist is.

Uw gegevens worden in principe niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte. Indien dit uitzonderlijk toch gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld. De concrete bewaartermijnen worden bepaald in functie van de aard van de gegevens, de doeleinden van de verwerking en de toepasselijke wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Gegevens die verband houden met verzekeringsovereenkomsten en schadegevallen worden in elk geval bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en opvolging ervan en nadien gedurende de periode waarin wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens te bewaren of waarin zij nog relevant kunnen zijn in het kader van mogelijke geschillen.

Gegevens van prospecten en marketinggegevens worden bewaard zolang dit relevant is voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, of tot u zich hiertegen verzet of uw toestemming intrekt.

Camerabeelden worden niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan, tenzij een langere bewaartermijn gerechtvaardigd is in het kader van een incident.

Uw rechten

U beschikt over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen. Daarnaast heeft u het recht om de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht op overdraagbaarheid van gegevens. Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kan u deze op elk moment intrekken. Om uw rechten uit te oefenen, kan u contact met ons opnemen via info@indumar.be. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren.

Indien u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Laatste update:29/09/2026

COOKIEBELEID

In onderstaand beleid informeren wij u over het gebruik van cookies op de website van Indumar Insurance. Ons kantoor gebruikt cookies in overeenstemming met de geldende wettelijke voorschriften, onze privacyverklaring en ons cookiebeleid. Dit cookiebeleid geeft u duidelijke informatie over de cookies die wij gebruiken, het doel waarvoor wij ze inzetten en hoe u ze kunt beheren.

WAT ZIJN COOKIES EN WAAROM GEBRUIKEN WE ZE?

Cookies zijn kleine bestandjes die wij opslaan in uw browser of op de harde schijf van uw computer. Ze dienen om uw voorkeuren te onthouden voor een volgend bezoek aan onze website, zodat we uw bezoekerservaring kunnen verbeteren. We passen ze ook toe om statistieken over onze bezoekers te verzamelen, die we nadien gebruiken om onze website te optimaliseren en om persoonlijke voorkeuren in kaart te brengen.

Ons systeem plaatst strikt noodzakelijke cookies wanneer u onze website bezoekt. Andere cookies worden enkel geplaatst nadat u hiervoor uw toestemming hebt gegeven. U kan uw toestemming nadien altijd intrekken. U moet dan in uw browserinstellingen aangeven dat u cookies weigert. Wij kunnen echter niet garanderen dat u toegang krijgt tot alle functies van onze website als u ze blokkeert. Verder in deze tekst wordt uitgelegd hoe u uw cookies kunt beheren.

Wenst u meer uitgebreide informatie over cookies? Die vindt u hier.

WELKE SOORTEN COOKIES WORDEN GEBRUIKT?

• De gebruikte cookies op onze website kunnen worden onderverdeeld in een aantal categorieën.
• Sessiecookies zijn cookies die tijdens een surfsessie bepaalde voorkeuren bijhouden, maar verdwijnen wanneer u uw browsersessie afsluit.
• Permanente cookies zijn cookies die blijvend geplaatst worden op uw toestel, in ieder geval tot de duurtijd verloopt (deze duurtijd varieert per type cookie).
• First party cookies zijn cookies die geplaatst worden door een website die op dat moment bezocht wordt door een gebruiker. Het gaat dus om eigen cookies.
• Third party cookies zijn cookies die geplaatst worden door een andere domeinnaam dan die van de website die bezocht wordt door een gebruiker. Het betreft hier cookies van een derde partij (bv. Google).
• Technische cookies zijn cookies die nodig zijn voor het optimaal functioneren van een website, om bepaalde grafische elementen weer te geven, enz.
• Analytische cookies zijn cookies die gebruikt worden om statistieken op te maken van het aantal bezoekers van een website, de populairste webpagina’s, enz. (bv. Google Analytics).
• Tracking cookies zijn cookies die gebruikt worden om bezoekers van een website over het internet te volgen en vervolgens bv. gepersonaliseerde advertenties aan te bieden gebaseerd op hun surfgedrag.

WAT IS DE INVLOED VAN COOKIES OP UW PRIVACY?

Sommige cookies verzamelen rechtstreeks of onrechtstreeks persoonsgegevens. Wanneer u bijvoorbeeld op ‘onthoud mij’ klikt bij het inloggen, zal een cookie uw gebruikersnaam opslaan. Daarnaast zijn bijvoorbeeld IP-adressen persoonsgegevens die verzameld en verwerkt kunnen worden. Cookies zijn dus niet volledig anoniem, en daarom vallen ze onder de privacywetgeving. In onze privacyverklaring vindt u meer informatie omtrent het privacybeleid van ons kantoor met betrekking tot uw persoonsgegevens die via onze website worden verzameld.

WELKE COOKIES GEBRUIKEN WE OP DEZE WEBSITE? EN VOOR WELKE DOELEINDEN?

HOE KUNT U UW COOKIES BEHEREN?

U kunt uw cookies beheren via uw browserinstellingen. Hier vindt u de instructies voor:

• Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox

WIJZIGINGEN

Indumar Insurance behoudt zich het recht voor om dit cookiebeleid op elk moment te wijzigen of te actualiseren. U dient steeds rekening te houden met de meest actuele versie op onze website.

HEEFT U NOG VRAGEN OF OPMERKINGEN?

Heeft u na het doornemen van ons cookiebeleid nog vragen of opmerkingen rond cookies? Contacteer ons dan gerust via het nummer +32 (0)3 219.20.02 of via e-mail op info@indumar.be